Publiquei 2 textos no blog Piapara, sobre a qualidade dos serviços no Brasil e fora.
O primeiro texto chama-se Qualidade nos serviços, um exemplo e um mundo de oportunidades. O segundo, Qualidade nos serviços, duas situações.
Publicado por: marcelopcarvalho | março 4, 2009
Textos sobre qualidade nos serviços
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