Você pode ver essas e outras fotos no Flickr. (Aliás, me inscrevi no workshop avançado do Frans Lanting em abril, um dos fotógrafos de maior destaque da National Geographic, e meu portfólio foi aprovado. E agora, vou ou não vou? $$ e tempo…). A seguir, as fotos com comentários.

Caleidoscópio no Yosemite, Califórnia: gostei dessa foto pela composição de cores e formas e pelo plano utilizado. Usei a grande angular e um filtro polarizador que escureceu o céu (talvez demais, mas achei que foi a melhor solução para contrastar com o resto). A composição do azul do céu, o cinza irregular das rochas e o verde e amarelo da folhagem criaram uma imagem harmônica e bonita. Acho até que não é a melhor foto que tirei no Yosemite, mas acho que é a mais legal considerando que não há nenhum motivo especial nela. E a regra dos terços está relativamente bem aplicada, assim como as diagonais. Sem tratamento. Com a Canon T1i recém-comprada.

Desarmonia: o que a foto anterior tem de harmonia, essa não tem, apesar de em tese poder ter. Mãe e filho, de costas, o que já gera certo desconforto. Caminhando em direção a uma barreira, e bem próximo a ela. Aonde vão? Para onde olham? Diferença nas cores das roupas. O menino excessivamente deslocado para a direita, e de vermelho, chama a atenção. Os padrões não uniformes ao fundo geram desconforto. O hiato vertical no meio do fundo intensifica essa falta de sintonia, um descompasso, em toda a foto. Não é uma foto fácil, toda assimétrica. Talvez muitos não gostem. Não sou exatamente um especialista. Mas eu vi isso, e você? Berlim, Alemanha. Domingo da maratona. Sem tratamento, apenas um pouco de Crop. Com a velha e boa Canon Powershot IS10.

Parece um desenho: cada vez mais acho que as melhores fotos são feitas de repente, sem preparação e de motivos simples. Essa aqui foi no final do dia. Aliás, o dia já tinha acabado e eu estava abrindo uma porteira para o Land Rover passar, no Pantanal. Olhei para o horizonte e vi o recorte de galhos finos e o biguá, sinuoso e imóvel, contrastando no contra-luz sobre o fundo de cor uniforme. Peguei a câmera e tirei a foto. Abri a porteira e fomos embora. Sem tratamento. Canon Powershot IS10.

Retrato dramático: o céu carregado de nuvens no final da tarde e desarrumado, com cores típicas do por do sol, criaram um tom dramático para esse retrato. Algo até meio bíblico, se é que vocês me entendem, intensificado pela grande angular e pelo ângulo da foto, de baixo para cima, engrandecendo o céu. A pessoa (no caso, meu irmão) e as árvores formaram uma composição interessante. Fazenda Campos do Serrano, São Bento do Sapucaí, SP.  Eu, pelo menos, gostei. Sem tratamento. Canon T1i.

Um olhar: final de tarde, luz correta. Minha filha Marina tinha se machucado no nariz e estava já cansada da seção de fotos em um terreno ao lado do meu apartamento. É raro uma expressão séria e profunda em uma criança, como nesse caso. O contraste com o semblante austero é dado pelas belas flores laranjas,  pelas cores de sua blusa e pela própria luz quente. O cabelo meio revolto deu enchimento à foto. Gostei muito dessa foto, mesmo.  Piracicaba, SP, num domingo qualquer. Sem tratamento. Canon Powershot IS10.

Movimento: não tenho experiência nenhuma com fotos de esporte e movimento, por isso selecionei essa. Fiquei logo abaixo da rampa de salto, deitado na neve, e usei uma grande angular contra o céu, trabalhando com alta velocidade. Depois reduzi as sombras no primeiro plano usando o iPhoto do Mac, para dar mais detalhes do Luiz Felipe, que estava fazendo esse salto. Também, fiz um crop para dar mais destaque ao garoto. Gostei bastante do resultado. Sesto, Itália, janeiro de 2010. Canon T1i.

A natureza, em sua beleza máxima: a temporada chuvosa de final de ano em Campos quase não permitiu nenhum foto. Até que um dia esse tucano de bico verde apareceu em um final de tarde, bem ao lado de casa. Suas cores fazem a foto, ainda mais com o bicho molhado e as penas do peito meio desencontradas. Os troncos fizeram uma bela composição. Crop e um pouco de saturação de cores foram utilizados. Canon T1i.

Running away: acho que a foto que mais gostei das mais de mil que tirei do espetáculo de ballet das minhas filhas. Não sei exatamente porque. Mas não preciso saber. Como disse uma vez meu primeiro professor, “foto boa é aquela que você gosta”. Sem tratamento.  Canon T1i.

Na parte 2, colocarei mais 8 fotos.

No início, era aterrador. Como eu poderia ficar um dia, às vezes dois, com duas meninas pequenas em um apartamento árido até para um adulto? Não era exatamente surpresa que a vontade delas de vir só era alimentada, talvez debilmente, pela necessidade relutante de ver o pai. O fato é que eu não tinha intimidade suficiente, preparo e até infra-estrutura para essa tarefa que me parecia gigantesca perto de todos os outros desafios que tive e que, aos olhos de fora, possam ter sido bem mais significativos.

Aos poucos e de forma irregular, tortuosa, as peças foram se encaixando, para elas antes de para mim, admito. Elas encontraram no apartamento impessoal uma vida que eu mesmo não achei. Descobriram que brincar de escritório com celulares antigos, mouses, agendas de telefone velhas, etc. (obrigado mãe…) pode ser tão divertido quanto brincar com todos os brinquedos que têm em casa, ou que jogar o velho mico pela enésima vez pode ser tão legal como brincar com a boneca high-tech que fala e faz xixi. O jogo, aliás, não importa. O que importa é jogar. Vale para a vida?

No playground pífio do prédio aprenderam a se divertir como se estivessem na Disney, para minha perplexidade. Às mínimas coisas conseguiram transformar em solução, fabricando desse nada a chave-mestra da nova situação a que foram submetidas e que aprenderam a tirar de letra. E, confesso, foi tudo obra delas; fui e sou coadjuvante, e dos mais modestos, diga-se de passagem.

Descobriram as regras do jogo – mais do que isso, fizeram as regras e me ensinaram a jogar. Eu, ainda hesitante, procuro entender e, quem sabe, passar à próxima fase. Nesse jogo, o importante é estar presente, é fazer de cada experiência a melhor que se pode ter, não importando aonde ou o quê. Elas me ensinaram que não tem bola perdida e que é preciso extrair o máximo de cada situação. “A verdadeira origem da descoberta não está em procurar novas paisagens, mas em ter novos olhos”, escreveu Proust. Pois se for isso, elas aplicam Proust no dia-a-dia de uma forma que nem o próprio sequer sonhou.

Um exemplo singelo. Perto do prédio há um terreno baldio coberto por umas flores cor de laranja que sempre quis fotografar. Em um final de tarde com luz bonita, fomos lá. Elas inventaram (como sempre) uma brincadeira com as flores e abelhas e fiz minhas fotos, satisfeito com duas ou três delas. Logo depois, o terreno já não tinha mais a oferecer exceto a coceira proporcionada pelo capim e, compreensivelmente, pediram para ir embora. Na semana seguinte, a mais nova perguntou: “Pai, a gente não vai naquele terreno de novo?” Um terreno baldio é suficiente quando se decide que o copo vai estar meio cheio e não meio vazio.

Igual a esse há vários outros exemplos de episódios aparentemente sem significado e ocorridos em um contexto muitas vezes sem graça e que, sabe-se lá como, elas conseguiram transformar em algo grandioso, de tal forma que até hoje me surpreendo, como a alguém que não se acha merecedor do crédito, mas que acaba aceitando, ainda que um pouco envergonhado.

O que aprendi disso tudo? Talvez menos do que elas quiseram me ensinar, ou do que poderia aprender se fosse um bom aluno (é difícil olhar para dentro). Aprendi que vemos as coisas como somos e não como elas são (como as coisas são, afinal?), citando Anais Nin. Cabe a nós dar ou não dar o devido valor àquilo que vivemos independentemente da grandeza objetiva de cada ato ou experiência. Afinal, é a subjetividade que define a qualidade da experiência e, para minha sorte, elas decidiram tornar cada mínima experiência em algo enriquecedor e de grande valor.

Com elas, aprendi que a verdadeira sabedoria pode não estar na idade, nos livros, no sucesso material, mas sim em ter novos olhos, os olhos adequados para cada situação, olhos que têm o poder de tornar belas quaisquer paisagens e momentos, a qualquer tempo.

Após a decolagem no vôo de ontem, um sujeito sentado na primeira fila pegou o fone se apresentou: “bom dia, sou um dos diretores da Azul e gostaria de lhes dar algumas informações sobre nossa companhia, etc, etc.”

Depois de dar seu recado em uns 5 minutos, ele disse que iria passar por todas as fileiras para conversar com os passageiros, coletar sugestões e, principalmente, críticas para que a empresa melhorasse o serviço.

Ele gastou pelo menos 1 hora e meia andando pelo avião até chegar ao final. Falou sobre a concorrência, sobre os planos da empresa, sobre as tarifas promocionais (que devem subir, segundo ele), porque não entram em Congonhas, sobre o perfil das contratações da empresa, onde acertaram (na maioria dos casos), onde erraram nas contratações, enfim, abertura e proximidade difíceis de ver na alta diretoria de uma empresa que atua com o público em geral.

Pense bem: quantas vezes você foi mal atendido pela GOL e pela TAM e ficou com a sensação de que não havia para quem reclamar? (leia aqui post sobre a TAM). De repente, o oposto disso: estou ali com um diretor da empresa disposto a ouvir o que tenho a falar, eventualmente pegar seu email e telefone, enfim, ter a possibilidade de influenciar alguma coisa na empresa (o que logicamente aumenta a identidade e a fidelização da marca).

Esse não parece ter sido um episodio isolado. Ele disse que os diretores da empresa viajam 1 ou 2 dias por semana basicamente para conversar com os clientes.  

Ok, puro marketing? Claro que um pouco de marketing existe nessa ação, mas talvez seja mais do que isso. Talvez, na Azul, o foco no cliente seja mais do que o vago clichê que todas as empresas dizem ter e quase nenhuma aplica. Espero que sim, e a responsabilidade deles é grande porque as expectativas estão sendo geradas.

Estratégia de empresa em início de operação, com porte ainda pequeno e alta dose de energia na diretoria e em toda a equipe? Pode ser, claro. Falei a ele que estavam de parabéns, mas que o desafio era manter a bola no alto à medida que a complexidade da operação aumentasse, o lucro crescesse, etc., evitando o risco da perda desse contato que parece ser um diferencial importante da Azul.

Pareceu-me que a Azul está sendo criada com a preocupação desde o início em desenvolver uma cultura forte de atendimento ao cliente, como as demais empresas do seu fundador, principalmente a JetBlue. Esse pode ser seu diferencial competitivo, se a concorrência não a afogar com dumping localizado. Afinal, há um vácuo de serviço aéreo de qualidade no Brasil e é muito difícil mudar a cultura de empresas já estabelecidas como a TAM (o Rolim tinha foco no cliente, mas e hoje?) e a GOL (foco na eficiência da operação e baixo custo, o cliente parece um mal necessário para eles).

 De qualquer forma, vi algo que nunca presenciei antes: um diretor da empresa indo até o cliente no momento em que o serviço era prestado, sem barreiras (um passageiro pediu patrocínio para um evento, e não fui eu) e com o máximo de exposição. Por enquanto, ponto para a Azul, ainda mais se comparada com o  serviço ruim da GOL e com o serviço correto, mas distante, da TAM.

Obs: uma informação interessante – ele disse que é sócio de uma consultoria que implantou o sistema de gestão e ajudou a estruturar a Gol, ou seja, já era alguém do ramo.

Pantanal, mais uma

Upload feito originalmente por Marcelo P. Carvalho

Dentre a seleção de pouco mais de 70 fotos do meu ensaio no Pantanal, essa aqui ficou de fora. Porque, eu não sei. Ela está realmente bonita. Engraçado que tirei ela com tanto sono (umas 6 da manhã) que nem me lembrava direito dela. Vai ver que foi por isso.

Agora coloquei a dita cuja no meu Flickr. Justiça seja feita.

Não tem coisas que em determinado momento simplesmente não valorizamos e, depois, mudamos totalmente de opinião? É…não adianta forçar algo cuja hora não tenha chegado ainda. Muita filosofia em cima de uma simples foto!

Vi o vídeo da tal Susan Boyle, a gordinha de 47 anos, feia, desajeitada e confusa que vai a um programa de calouros na Inglaterra e, para surpresa de todos, arrasa com uma voz potente e de altíssima qualidade.

O vídeo permite algumas reflexões interessantes. Primeiro, a mais óbvia, é que julgamos pelas aparências. Aquilo que foge ao padrão que consideramos belo carrega um ônus de preconceito. O mundo é carregado deles, sendo os mais evidentes, sem dúvida, os raciais, mas não só eles. Sabe-se, por exemplo, que pessoas altas têm mais chances de alcançar posições de liderança em empresas sem que isso esteja relacionado à sua real capacidade para tal.  

O vídeo expõe, assim, a questão do preconceito em relação à (ausência da) beleza, tão entranhado na sociedade atual e que é demonstrado pelo crescimento da indústria da aparência, do qual fazem parte segmentos altamente lucrativos como os de cosméticos, cirurgias plásticas e tratamentos de pele, entre outros. Quem foge ao estereótipo precisa de muito mais para mostrar seu valor. É sempre difícil nadar contra a corrente. É cruel, mas é a realidade.

Mas não é só isso. O vídeo mostra também como o ser humano pode ser maldoso, especialmente quando acobertado pela força e pelo anonimato da multidão. No início do vídeo, tanto os apresentadores quanto a platéia não se envergonham de demonstrar sua descrença em relação à capacidade da candidata. Daí para o escárnio cínico coletivo é um simples passo. O ser humano é mesmo pródigo em crucificar aquilo que choca, que coloca em cheque suas verdades.

Para a maior parte dos mortais, essa provação seria demais e, por mais que houvesse talento ali, ele nunca brotaria. Porém, contra tudo e contra todos, meio ao estilo Forest Gump (e talvez apenas por isso), ela não dá a mínima para as aparências, vai lá e prova que estava certa quanto ao seu talento. E o mundo, errado.

Eis que, diante do sucesso arrebatador e inegável, tudo muda! Todos, sem exceção, passam a cultuar Susan Boyle. De aberração ela passa, em 7 minutos, a ídolo inconteste, talvez em parte pela consciência pesada e sentimento de culpa de todos por terem feito um julgamento prévio tão equivocado. E, afinal, falhas como essa sempre nos trazem certa dose de humildade que, normalmente, não dura muito. Me pareceu especialmente contudente a participação da jurada loira, belíssima, que deve ter pensado, por alguns segundos, diante da feiosa talentosa, o quanto de seu sucesso é devido a sua aparência e o quanto é devido realmente à sua competência. 

O fato é que o ser humano é, acima de tudo, um político: todos querem jogar no time que está ganhando. A ele, tudo; aos perdedores, absolutamente nada.  Precisamos, enfim, de nossos heróis, ainda que sejam as Susan Boyles da vida.

Essa é a análise, digamos, mais pessimista. Há, evidentemente, o outro lado da questão, mais otimista quanto ao nosso potencial como sociedade. O reconhecimento do talento quando ele existe, a gratidão, o arrependimento confessado e, mais do que isso, a devoção ao sucesso de pessoas improváveis como quase todo mundo é.

Nesses tempos de descrença generalizada, de choque de valores e de solidão, comprometendo nossa identidade, Susan Boyle dá um sopro de esperança. É o torto que deu certo, a prova de que o sucesso pode alcançar a todos. Ela faz parte da estirpe dos jogadores pobres de futebol que viraram ídolos, do personagem do filme “Quem quer ser um milionário?”, e daí por diante. Isso explica o frenesi em torno de seu sucesso: quando vi o vídeo, ele havia sido acessado mais de 46 milhões de vezes. 46 milhões! Claro que o inusitado da situação é também combustível para toda essa audiência, mas certamente o acontecimento vai fundo na psicologia humana e disso decorre esse “sucesso”.

É isso aí. O vídeo de apenas 7 minutos envolvendo a performance de Susan Boyle é um exemplo do comportamento humano em toda a sua intensidade, para o mal e para o bem. Abaixo, o vídeo.

Upload feito originalmente por Marcelo P. Carvalho

Adorei ter tirado essa foto. O socó preparando o bote, uma queda d`agua do Piracicaba esfumaçada atrás. Clique na foto para ampliar.